- هل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة ؟ 

كل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة للتسليم الفوري.

في حالة نفاذ قطع المنتج المعروض، سنقوم بتوفير المنتج بالطلب مما قد يستغرق بعض الوقت.

- عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟ 

ستصلك رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الإلكتروني ، يجب أن تتأكد فقط أنها ليست في صندوق الرسائل

المهملة.

- ما هي طرق الدفع المتاحة ؟ 

نوفر لك طريقة الدفع عند الاستلام (COD)

- كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟

بعد اعتماد الطلب يستغرق التوصيل من يوم واحد إلى أسبوع على حسب الولاية.

- كيف يتم توصيل الطلب ؟

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن وهي بدورها تتواصل مع العميل لشحن واستلام الطلب.

- قمت بشراء منتج ولم يعجبني مع أنه مطابق للوصف و أريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟

 إذا كان موافق للشروط سياسة الاسترجاع سيتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك عبر الإيميل أسفله:

contact@biophilio.com

- قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة أخرى.

- ماهي الفترة المحددة لإسترجاع أو تبديل المنتجات؟ 

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب استبدالها خلال 3 أيام  من استلام الطلب.

- متى يصل طلبي ؟

ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك خلال الـ 24 ساعة القادمة، يرجى الإجابة على الهاتف.

 للاستفسار أو لمعلومات أكثر، يرجى مراسلتنا على بريدنا الالكتروني:

contact@biophilio.com