الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة

هل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة ؟ -

كل المنتجات المعروضة في متجر متوفرة للتسليم الفوري 

في حالة نفاذ قطع المنتج المعروض، سنقوم بتوفير المنتج بالطلب مما قد يستغرق بعض الوقت

 

عند الرغبة في الشراء والقيام بالطلب كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟ -

ستصلك رسالة تحتوي على رقم طلبك إلى بريدك الإلكتروني ، يجب أن تتأكد فقط أنها ليست في صندوق الرسائل

المهملة

 

 ما هي طرق الدفع المتاحة ؟ -

 (COD) نوفر لك طريقة الدفع عند الاستلام

 

كم المدة اللازمة لتوصيل الطلب ؟ -

بعد اعتماد الطلب يستغرق التوصيل من يوم واحد إلى أسبوع على حسب الولاية

 

كيف يتم توصيل الطلب ؟ -

عند الإنتهاء من تجهيز الطلب يتم تسليمه إلى شركة الشحن وهي بدورها تتواصل مع العميل لشحن واستلام الطلب

 

قمت بشراء منتج ولم يعجبني مع أنه مطابق للوصف و أريد إرجاعه وإسترجاع المبلغ، ماذا أفعل؟ -

 إذا كان موافق للشروط الاسترجاع سيتم إرجاع المبلغ من خلال تواصلك عبر الإيميل أسفله

contact@biophilio.net

 

قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد إسترجاع المبلغ فما الطريقة؟ -

يستطيع العميل إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ مع دفع قيمة الشحن مرة أخرى

 

ماهي الفترة المحددة لإسترجاع أو تبديل المنتجات؟ -

يتم إبلاغنا عن المنتجات المرغوب استبدالها خلال 3 أيام  من استلام الطلب

 

متى يصل طلبي ؟ -

ستقوم شركة التوصيل بالاتصال بك خلال الـ 24 ساعة القادمة، يرجى الإجابة على الهاتف

 

 للاستفسار أو لمعلومات أكثر، يرجى مراسلتنا على بريدنا الالكتروني

contact@biophilio.net